Το IT που χρειάζεται η επιχείρησή σας. Χωρίς το κόστος ενός εσωτερικού IT τμήματος.
Η τεχνολογία πρέπει να βοηθά την ομάδα σας να δουλεύει καλύτερα — όχι να την καθυστερεί.
Αναλαμβάνουμε καθημερινά το IT της επιχείρησής σας: από τους χρήστες, τις συσκευές και το Microsoft 365 μέχρι την άμεση τεχνική υποστήριξη και την on-site παρουσία, όταν χρειάζεται.
Με σταθερό σημείο επικοινωνίας, ξεκάθαρα SLA και προληπτική υποστήριξη, φροντίζουμε το IT σας ώστε εσείς να μπορείτε να επικεντρώνεστε στη δουλειά σας.
Τι είναι το Managed IT Support
Ένα εξωτερικό IT τμήμα, δίπλα στην επιχείρησή σας.
Μια εξειδικευμένη ομάδα αναλαμβάνει τη συνεχή διαχείριση και υποστήριξη της τεχνολογικής σας υποδομής, χωρίς να χρειάζεται να προσλάβετε, να εκπαιδεύσετε και να διαχειρίζεστε μια εσωτερική ομάδα IT.
Από ένα απλό πρόβλημα στον υπολογιστή ενός εργαζομένου μέχρι τη διαχείριση του Microsoft 365 και των εταιρικών συσκευών, υπάρχει ένας συνεργάτης που γνωρίζει το περιβάλλον σας και αναλαμβάνει την ευθύνη.
Δεν περιμένουμε απλώς να εμφανιστεί το πρόβλημα. Παρακολουθούμε, οργανώνουμε και παρεμβαίνουμε προληπτικά, ώστε το IT να λειτουργεί όπως πρέπει.
Γιατί να το επιλέξετε
Γιατί η καθημερινή τεχνική υποστήριξη δεν πρέπει να καταναλώνει τον χρόνο της ομάδας σας.
Το Managed IT Support είναι σχεδιασμένο για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν πρόσβαση σε οργανωμένη και εξειδικευμένη IT υποστήριξη, χωρίς την επένδυση και τη διαχείριση ενός πλήρους εσωτερικού τμήματος.
Κερδίζετε:
- Άμεση τεχνική υποστήριξη, όταν τη χρειάζεστε.
- Έναν σταθερό συνεργάτη, που γνωρίζει την επιχείρησή σας.
- Καλύτερη οργάνωση του IT, χωρίς εκκρεμότητες και χαμένες πληροφορίες.
- Μείωση του χρόνου διακοπής εργασίας από τεχνικά προβλήματα.
- Προληπτική αντιμετώπιση, αντί για διαρκή «πυρόσβεση».
- Προβλέψιμο κόστος IT, χωρίς την ανάγκη δημιουργίας εσωτερικής ομάδας.
Τα προβλήματα που αφήνετε πίσω
Δεν χρειάζεται πλέον να αναρωτιέστε:
«Ποιος θα το κοιτάξει;»
«Γιατί το ίδιο πρόβλημα ξανασυμβαίνει;»
«Ποιος έχει τους κωδικούς και ποιος γνωρίζει τι έχει εγκατασταθεί;»
«Γιατί χάθηκε τόση ώρα για ένα τόσο μικρό πρόβλημα;»
Αναλαμβάνουμε εμείς.
Οργανώνουμε το IT σας, καταγράφουμε τα αιτήματα, παρακολουθούμε τις ανάγκες και φροντίζουμε κάθε ζήτημα να έχει σαφή υπεύθυνο και συγκεκριμένη πορεία επίλυσης.
Τι περιλαμβάνει
- Helpdesk και τεχνική υποστήριξη, με ένα κεντρικό σημείο επικοινωνίας και οργανωμένη διαχείριση των αιτημάτων.
- Υποστήριξη POS και συστημάτων πληρωμών, με τεχνική αντιμετώπιση προβλημάτων στη λειτουργία των POS, στη σύνδεση με το δίκτυο και στα περιφερειακά τους, ώστε οι συναλλαγές να πραγματοποιούνται απρόσκοπτα.
- Διαχείριση Microsoft 365, όπως email, Teams, OneDrive, λογαριασμοί χρηστών, άδειες χρήσης και βασικές ρυθμίσεις ασφάλειας.
- Υποστήριξη εταιρικών συσκευών, όπως laptops, desktops και κινητές συσκευές.
- Υποστήριξη εκτυπωτών και περιφερειακού εξοπλισμού, όπως scanners, εκτυπωτές αποδείξεων και λοιπές συσκευές που χρησιμοποιεί καθημερινά η επιχείρηση.
- Δίκτυο και συνδεσιμότητα, με υποστήριξη router, Wi-Fi και βασικής δικτυακής υποδομής.
- Απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για γρήγορη αντιμετώπιση προβλημάτων, καθώς και on-site υποστήριξη όταν απαιτείται φυσική παρουσία.
- Παρακολούθηση και προληπτική φροντίδα, ώστε πιθανά προβλήματα να εντοπίζονται και να αντιμετωπίζονται έγκαιρα.
- Αναφορές και ενημέρωση, με σαφή εικόνα για τα αιτήματα που υποβλήθηκαν, τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν και τα σημεία που χρειάζονται περαιτέρω βελτίωση.
Το IT σας, οργανωμένο. Η ομάδα σας, παραγωγική.
Εσείς επικεντρώνεστε στην επιχείρησή σας.
Εμείς φροντίζουμε το IT που την υποστηρίζει.
